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以致部分無法使用

  73歲的蒙叔近來遇到了煩心事:3年前訂購的高價地板咋成了冒牌貨?知情后,蒙叔說自己從去年9月開始就與泛美地板的經銷商交涉,“但一直拖到了現在”……

  昨天下午,在成飛大道附近一小區單元樓裡,蒙叔指著一間水泥地裸露的屋子,“半年了,一直是這個樣子。”記者注意到,距離該房間不遠處,堆著近1米高的木地板。

  蒙叔說,3年前的“3·15”左右,他在城南一品牌家居賣場內的泛美地板店訂購了每平方米1223元的泛美地熱地板,訂單金額為68490元。“當時,泛美地板店工作人員說,有一款地板在搞活動,是優惠價,所以建議我們購買。”在得知該產品也是泛美的地熱地板后,蒙叔當即下單。不過,他提供的送貨單顯示,2014年1月,泛美地板店並未在送貨單內寫清楚地板是否為泛美的產品,只是用“柚木”兩字代替。“當時沒有在意。”蒙叔回憶,到貨后不久,自己就將屋子裝修了。但去年5月左右,“老伴發現牆面開始發潮。”經過兩個月的排查,才知道是地暖出了問題。

  不料,在施工過程中,地暖施工人員失手將水管弄破,很多地板被泡濕,以致部分無法使用。這時,冒牌的泛美地板浮出水面,“地暖公司答應賠付,但泛美地板店卻說已更換生產機器,現在的款式和以前的接口不同,無法更換地板。”

  “花了幾萬元買的高檔地板,怎麼可能就這樣報廢了?”帶著疑問,蒙叔的老伴曾慶華向泛美地板生產商咨詢,但對方稱泛美並未更換生產機器。“我拍照給客服看。他說,經技術員查看,這並非泛美的產品。因為產品的槽口不一樣,背面沒有專用地熱防潮膜和泛美LOGO。”曾慶華這才回憶起,當時泛美地板店在鋪設地板時,下面墊了一層塑料,“我當時還納悶,塑料挨著地暖不會產生有毒物質嗎?”

  蒙叔說,從去年9月開始,他就與泛美地板店交涉。“11月份的時候,他們承認賣給我們的並不是泛美的產品。但一直不給說法,拖到了現在。”

  昨天下午,泛美地板店負責人黃經理對記者稱,“畢竟已經過去快三年,當時的情況確實記不清了。”

  為何蒙叔一家從去年9月維權至今,店方沒有任何積極回復?黃經理說,“他可能接觸的是下面的店員,我是前幾天才知道這個情況。目前,賣場已協調我們與客戶見面。明天(3月1日)下午將面對面協調。客戶有什麼需求,可以和我們協商解決。”

  蒙叔3年前購買的泛美實木地熱地板到底是不是正品?黃經理未作回答,只是表示,會面后會給客戶一個滿意的答復。

  昨天,該品牌家居賣場相關負責人對記者表示,賣場已介入調查,正在積極協調今天下午雙方的見面,“可以肯定地說,賣場的態度很鮮明,一定積極維護消費者的合法權益。”成都商報記者 王春 攝影報道

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